Monografia jest próbą całościowego, ale też krytycznego spojrzenia na funkcjonowanie Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) jako płatnika trzeciej strony. Intencjonalnie ma pomóc czytelnikowi w zrozumieniu istoty działania NFZ i w uświadomieniu, iż ocena działalności NFZ jest zależna od ogólnej oceny systemu ochrony zdrowia, w tym od indywidualnych doświadczeń pacjentów ze świadczeniodawcami. W szerszej perspektywie, może stanowić głos w dyskusji o roli państwa w ochronie zdrowia, bo przecież - jak pisze autor - ochrona zdrowia to nie tylko pacjent i jego potrzeby. To także mnogość zróżnicowanych interesariuszy i ich oczekiwań, a niekiedy wymagań lub żądań.
Rozdział 1. SYSTEM OCHRONY ZDROWIA W ROZWAŻANIACH TEORETYCZNYCH 1.1. Podstawowe kategorie pojęciowe systemu ochrony zdrowia 1.2. Cele i zasady systemu ochrony zdrowia 1.3. Modele ochrony zdrowia i rola państwa 1.4. Teoria interesariuszy 1.5. Istota funkcjonowania płatnika trzeciej strony
Rozdział 2. PŁATNIK JAKO KLUCZOWY PODMIOT SYSTEMU OCHRONY ZDROWIA 2.1. Zarys struktury systemu ochrony zdrowia w Polsce 2.2. Geneza i struktura organizacyjna Narodowego Fundusz Zdrowia (NFZ) 2.3. Zadania i instrumenty działania NFZ 2.4. Nowe podejście - strategia, księga jakości, infolinia NFZ
Rozdział 3. OCENA FUNKCJONOWANIA NFZ PRZEZ WYBRANYCH INTERESARIUSZY 3.1. Metodologia badania - badania wtórne i pierwotne oraz charakterystyka próby 3.2. Percepcja i oczekiwania pacjentów wobec NFZ 3.3. Percepcja i oczekiwania lekarzy wobec NFZ 3.4. Wady i zalety NFZ
Rozdział 4. KIERUNKI MODYFIKACJI FUNKCJONOWANIA NFZ I ROLI PAŃSTWA W SYSTEMIE OCHRONY ZDROWIA 4.1. Dotychczasowe propozycje zmian w ochronie zdrowia 4.2. Ocena wybranych propozycji zmian i rekomendacja rozwiązań 4.3. Analiza barier stanowiących zagrożenie dla realizacji proponowanych zmian 4.4. Uwagi i wnioski końcowe