Renegocjowanie opieki zdrowotnej

Praca w zakładach opieki zdrowotnej opiera się na ciągłym pokonywaniu przeszkód. W sposób stały uczestniczymy w podejmowaniu decyzji, wykonywaniu czynności i wybieraniu dostępnych możliwości działania - czasem samodzielnie, a często pod kierunkiem innych osób. Wymieniamy wzajemnie wartości niematerialne, np. informacje, doświadczenia, opinie, wiedzę, umiejętności, a także fizyczne, jak pieniądze, sprzęt, lokale, materiały czy personel. Ze względu na fakt, że nasze obowiązki są często powiązane z funkcjami innych osób, skoordynowanie wzajemnych relacji jest również przedmiotem ustaleń. Efektywność naszej pracy zależy od sprawności zachodzenia tego typu interakcji. Autorzy oddają w ręce Czytelnika zestaw narzędzi, ujętych w formie książki, której celem jest wyposażenie go, zawodowego pracownika opieki zdrowotnej, w wachlarz możliwości wyboru celów i metod negocjacji. Narzędzia te przystosowano do konkretnych okoliczności naszej pracy - celów, jakie pragniemy osiągnąć równolegle z celami innych osób. W książce tej znajdzie Czytelnik instrumentarium, wspomagające proces budowy współpracy. Celem autorów jest podkreślenie aspektów negocjacji i rozwiązywania konfliktów charakterystycznych dla zakładów opieki zdrowotnej i przedstawienie modelu dostosowanego do specyficznych potrzeb i relacji. Książka przeznaczona jest przede wszystkim dla osób zatrudnionych w opiece zdrowotnej. Niemniej jednak, również konsumenci usług zdrowotnych z pewnością znajdą w niej przydatne uwagi, nie mówiąc o osobach interesujących się ogólnymi aspektami negocjowania problemów i rozstrzygania konfliktów, koniecznymi dla lepszego rozumienia teorii i metodologii postępowania w negocjacjach.