Jakość usług medycznych

Ocena statystyczna, podstawy metodyczne

Authors:

Brand: Difin

ISBN: 9788376415079

65.00 zł

61.80 zł Save 3.20 zł Tax included

Lowest price within 30 days before promotion: 61.80 zł

Quantity

Available in 24 hours

Delivery policy

Choose Paczkomat Inpost, Orlen Paczka, DPD or Poczta Polska. Click for more details

Security policy

Pay with a quick bank transfer, payment card or cash on delivery. Click for more details

Return policy

If you are a consumer, you can return the goods within 14 days. Click for more details

Description

Książka jest próba zwrócenia uwagi na konieczność stosowania w procesie doskonalenia jakości usług medycznych takich metod i narzędzi, które pozwolą na skwantyfikowanie wyników badań. Wyrażone w sposób liczbowy dałyby zarządzającym możliwość porównań w czasie. Jakość usługi medycznej przedstawione jest jako wartość mająca wiele wymiarów. Oceniać ją możemy w wielu płaszczyznach, np. procesów wewnętrznych, pacjentów, pracowników czy wyników finansowych.
Głównym celem autorów było zaproponowanie metodyki oceny jakości procesów w usługach medycznych, w zakładach opieki zdrowotnej. Proponowana metodyka po pewnych modyfikacjach ma uniwersalny charakter i może mieć zastosowanie we wszystkich podmiotach świadczących nie tylko usługi medyczne.

Product Details

Brand Difin

Reference 10784

EAN13 9788376415079

ISBN 978-83-7641-507-9

Data sheet

Published in: Warszawa
Publication date: 2011
Issue number: 1
Cover: paperback
Pages count: 350
Dimensions (mm): 160 x 230
Weight (g): 540

Wstęp
Rozdział 1. CHARAKTERYSTYKA PROCESÓW W OPIECE ZDROWOTNEJ
1.1. Pojęcia wprowadzające
1.2. Specyfika rynku usług medycznych
1.3. Usługa medyczna jako produkt
1.4. Procesy występujące w placówkach opieki medycznej
Rozdział 2. TEORETYCZNO-METODYCZNE ASPEKTY OCENY JAKOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH MEDYCZNYCH
2.1. Istota oceny jakości w usługach medycznych
2.2. Mierniki i wskaźniki statystyczne stosowane w ocenie jakości procesów
2.3. Analiza istniejących metod zarządzania pod kątem ich zastosowania do oceny jakości procesów w usługach medycznych
Rozdział 3. PROPOZYCJA W ZAKRESIE METODYKI OCENY JAKOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH MEDYCZNYCH
3.1. Charakterystyka proponowanej metodyki oceny jakości
3.2. Procedura doboru wskaźników kwalitatywnych
3.3. Metody normalizacji zmiennych diagnostycznych
3.4. Karty kontrolne
3.5. Analiza zdolności procesu w aspekcie spełnienia wymagań
3.6. Analiza dynamiki zjawisk
3.6.1. Metody indeksowe
3.6.2. Analiza trendu
3.6.3. Analiza wahań okresowych
3.7. Warunki konieczne do wdrożenia proponowanej metodyki w placówkach opieki medycznej
Rozdział 4. STUDIUM PRZYPADKU OCENY JAKOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH MEDYCZNYCH
4.1. Procedura badawcza
4.2. Ogólna charakterystyka wybranych zakładów opieki zdrowotnej
4.3. Dotychczasowe podejście wybranych zakładów opieki zdrowotnej do problematyki oceny jakości procesów w usługach medycznych
4.4. Egzemplifikacja metodyki oceny jakości procesów w usługach medycznych w wybranych jednostkach
Zakończenie
Bibliografia
Załączniki