Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych

W książce przedstawiono zagadnienia związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością oraz możliwością jego integracji z innymi systemami zarządzania, z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie dotyczących nowelizacji systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001::2015.
W opracowaniu omówiono m.in.::
-charakterystykę koncepcji total quality management (TQM),
- percepcję jakości usług medycznych,
- znaczenie relacji profesjonalista - pacjent w kształtowaniu jakości usług medycznych,
- istotę systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001::2008,
- proces wdrażania systemu i korzyści wynikające z certyfikacji.
Adresaci::
Publikacja przeznaczona jest dla pracowników podmiotów leczniczych - przede wszystkim kadry zarządzającej i personelu medycznego.
Książka traktująca o problemach zarządzania w szczególnym obszarze, jakim jest działalność lecznicza, jest z pewnością atrakcyjna i ważna zarówno dla kadr zarządzających podmiotami w ochronie zdrowia, jak i dla studentów, doktorantów oraz naukowców, którzy badają ten obszar wiedzy. Problematyka zarządzania jest stale aktualna, gdyż rozwija się wraz ze zmianami społeczno-gospodarczymi oraz technologicznymi i ma wymiar globalny. To uzasadnia potrzebę aktualizacji wiedzy na temat zarządzania i jej propagowanie w nowych publikacjach.
Prof. zw. dr hab. Barbara Iwankiewicz-Rak