Reklamacje
W każdym przypadku niezgodności towaru z umową (np. wady w druku) wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją sprzedawcy. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
Zaleca się sprawdzenie w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej zawartości przesyłki pod kątem kompletności i uszkodzeń mechanicznych, które mogły powstać podczas transportu.. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń, należy bezwzględnie zażądać spisania protokołu reklamacyjnego potwierdzającego zaistniały fakt. Jeżeli opakowanie było uszkodzone lub mogło sugerować uszkodzenie zawartości (rozerwanie, stłuczenie, zalanie, zerwanie taśmy firmowej, przepakowanie) - odpowiednia informacja musi znaleźć sie w protokole szkody. Po spisaniu protokołu szkody prosimy poinformować nas o zaistniałym fakcie oraz przesłać protokół e-mailem (biuro@medbook.com.pl) lub na adres sprzedawcy (Medyceusz; 80-210 Gdańsk, ul. Hoene-Wrońskiego 1.)
Towary z wadami technicznymi lub uszkodzone podczas dostawy, klient powinien niezwłocznie zgłosić sprzedawcy. W trakcie tego zgłoszenia nasz pracownik uzgodni dogodny sposób wymiany. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem lub z przerzuconym kosztem nadania bez uprzedniego uzgodnienia.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Prosimy także dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, sklep zaproponuje rabat lub zwróci nabywcy równowartość ceny zwracanego produktu.
Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. "o prawach konsumenta" konsument oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (tylko w odniesieniu do zakupów nie związanych z jego działalnością zawodową) - mogą zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Programy komputerowe oraz inne materiały audiowizualne na nośnikach elektronicznych muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
W przypadku literatury obcojęzycznej sprowadzanej na indywidualne zamówienie, której ceny zależą od kursu walut - prawo zwrotu nie przysługuje. W sytuacjach szczególnych prosimy o kontakt bezpośredni.
Kupując ebooka klient wyraża zgodę na natychmiastowe (po dokonaniu płatności) udostępnienie jego treści, co wiąże się z utratą prawa do zwrotu. Zakupiony ebook zostanie wysłany w formie pliku lub linku (do samodzielnego pobrania) niezwłocznie po dokonanej zapłacie. Jeżeli e-book, audiobook lub inny program komputerowy został udostępniony kupującemu (w formie pliku lub aktywnego linku) – Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
Chęć zwrotu należy zgłosić do nas przy pomocy automatycznego formularza zwrotu albo pisemnej deklaracji zwrotu, którą należy dołączyć do zwracanego towaru. Od tego momentu klient ma 14 dni na odesłanie towaru. Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i odesłać - jeśli to możliwe - razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Pieniądze za oddany towar wraz z kosztami wysyłki najtańszym sposobem dostępnym w naszej ofercie zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jak w ciągu 14 dni, bezpośrednio lub przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
UWAGA: Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych ani z przerzuconym na nas kosztem nadania.