Książka ta, kompendium wiedzy na temat sztuki porozumiewania się, omawia zasady jasnej i skutecznej komunikacji. Rzetelną i profesjonalną wiedzę przedstawiono w przystępny sposób, a opisy poszczególnych umiejętności uzupełniono wieloma przykładami i praktycznymi ćwiczeniami. Książka jest adresowana do każdego, kto chciałby poprawić swoją komunikację z innymi. Polecamy ją nauczycielom, wychowawcom i psychologom, którzy chcieliby nauczyć innych, w jaki sposób:: skutecznie słuchać, wyrażać siebie, rozumieć różnice w komunikowaniu się wynikające z różnorodności kultur i odmienności płci, używać i rozumieć język ciała, być asertywnym, efektywnie porozumiewać się w rodzinie, wśród znajomych, w pracy, czy radzić sobie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Doskonała lektura również dla trenerów biznesu, doradców personalnych i menedżerów, którzy chcieliby stać się bardziej efektywni w swojej pracy.
Część I. UMIEJĘTNOŚCI PODSTAWOWE 1. Sztuka słuchania 2. Odsłanianie się 3. Ekspresja
Część II. UMIEJĘTNOŚCI NA POZIOMIE ZAAWANSOWANYM 4. Język ciała 5. Parajęzyk i metakomunikaty 6. Ukryte programy 7. Analiza transakcyjna 8. Precyzowanie wypowiedzi 9. Kultura i rodzaj
Część III. SZTUKA RADZENIA SOBIE W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH 10. Trening asertywności 11. Uczciwa kłótnia 12. Negocjacje
Część IV. SZTUKA KOMUNIKOWANIA SIE W SYTUACJACH TOWARZYSKICH 13. Przedwczesne osądy 14. Nawiązywanie kontaktu
Część V. SZTUKA POROZUMIEWANIA SIĘ W RODZINIE 15. Sztuka rozmawiania o seksie 16. Sztuka komunikowania się z dziećmi 17. Komunikowanie sie w rodzinie
Część VI. UMIEJĘTNOŚĆ WYWIERANIA WPŁYWU NA LUDZI 18. Wywieranie wpływu 19. Małe grupy 20. Przemawianie na forum publicznym 21. Rozmowa-wywiad Bibliografia, indeks