Brak umiejętności społecznych lub ich niewłaściwe wykorzystywanie może prowadzić do poczucia osamotnienia, izolacji, a czasem nawet do choroby psychicznej. Autor - wybitny psycholog społeczny z Oksfordu - ukazuje prawidłowości rozwoju i możliwości doskonalenia osobistych kompetencji społecznych w różnorodnych formach relacji międzyludzkich.