Komunikacja z pacjentem

Książka dotyka tematu, jakim jest komunikacja z pacjentem. Kluczem w skutecznej komunikacji z pacjentem jest aktywne słuchanie, zatem Autor przedstawia poszczególne kroki skutecznego słuchania, a także bariery je utrudniające. Równie ważne jak słuchanie jest umiejętne zadawanie pytań pacjentowi na przykład podczas zbierania wywiadu medycznego oraz konsultacji.
Dobra relacja i komunikacja z pacjentem to kluczowy czynnik przestrzegania przez niego zaleceń terapeutycznych, co jest istotnym elementem skutecznego leczenia. Należy dostosować komunikację do pacjenta, z którym lekarz spotyka się na wizycie. Autor zwraca uwagę na odmienną komunikację z pacjentem pediatrycznym czy osobą starszą. Dużym wyzwaniem dla lekarza jest również porozumiewanie się z pacjentem trudnym – z zaburzeniami psychicznymi, przewlekle chorym czy umierającym oraz z rodziną pacjenta. Autor omówił również takie zagadnienia, jak:: komunikacja w zespole terapeutycznym, teleporady, a także, jak ważny jest wizerunek lekarza w sieci oraz budowanie tego wizerunku.