Termin negocjacje oznacza każdą rozmowę, w której przynajmniej jeden z partnerów próbuje osiągnąć konkretny cel. Niestety, ludzie nie są przygotowani do dobrego negocjowania. Często jesteśmy po prostu uparci lub despotyczni, stosujemy nacisk, gdy uważamy się za silniejszych, manipulujemy innymi, zupełnie nie starając się poznać ich potrzeb. Dzięki tej książce lepiej zrozumiecie własne zachowanie, a Wasze negocjacje będą prowadzone w sposób bardziej przejrzysty i efektywny. Ułatwią Warn to teoretyczne podstawy prowadzenia negocjacji oraz ćwiczenia, za pomocą których można eksperymentować i próbować, a nawet trenować.
Część I. PODSTAWY 1. Biologiczne podstawy negocjacji 2. Biologia i psychologia podczas negocjacji 3. Mechanizmy psychologiczne wyzwalane przez hormony agresji 4. Psychologiczne podstawy przynoszącej powodzenie motywacji 5. Logika negocjacji, czyli strategia 6. Niektóre problemy z logiką w negocjacjach
Część II.EKSPERYMENTY - GRY - ĆWICZENIA 8. Ćwiczenia i gry psychologiczne 9. Ćwiczenia i gry:: logika Suplement A. Wprowadzenie do analizy transakcyjnej wg Bernea Suplement B. Mniej frustracji, więcej ochoty do życia