Niepewność i zakłopotanie to złożone i spotykane tylko u ludzi emocje, które odgrywają ogromną rolę w interakcjach społecznych. Autor wyjaśnia ich przyczyny i skutki. Przedstawia osobowe, sytuacyjne i międzyludzkie czynniki zakłopotania, opierając się na literaturze z zakresu psychologii społecznej i klinicznej, socjologii, biologii oraz innych dziedzin. Książka pełna jest interesujących przykładów i anegdot oraz wzbogacona o najnowsze odkrycia, łącznie z danymi pochodzącymi z ostatnich badań autora. Z wyjątkową przejrzystością i w doskonałym stylu Miller przedstawia psychologiczne i międzyludzkie podstawy zakłopotania oraz analizuje jego daleko idący wpływ na zachowanie człowieka. Dzięki temu tomowi, stanowiącemu zwieńczenie dwudziestu lat badań, Miller udowadnia, że jest czołowym autorytetem w dziedzinie zakłopotania. Zarówno eksperci, jak i laicy docenią jego ekspertyzę oraz zyskają nowe spojrzenie, zaczną traktować zakłopotanie jako uczucie istotne wżyciu każdego z nas.