Strona główna
  • Zamawiaj do paczkomatu
  • Płać wygodnie
  • Obniżka
Obsługa klienta gabinetu stomatologicznego

Obsługa klienta gabinetu stomatologicznego

9788375631647
48,00 zł
43,20 zł Zniżka 4,80 zł Brutto
Najniższa cena w okresie 30 dni przed promocją: 43,20 zł
Ilość
Od 2 do 3 dni

  Dostawa

Wybierz Paczkomat Inpost, Orlen Paczkę, DPD, Pocztę, email (dla ebooków). Kliknij po więcej

  Płatność

Zapłać szybkim przelewem, kartą płatniczą lub za pobraniem. Kliknij po więcej szczegółów

  Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni*. Kliknij po więcej szczegółów

Opis
Poznasz najskuteczniejsze techniki podtrzymywania dobrych relacji lekarz-pacjent i zdobędziesz praktyczne umiejętności interpretowania zachowań swoich pacjentów. Nauczysz się wykorzystywać efekt pierwszego wrażenia, skutecznie przekonywać pacjenta i pozostawić doskonałe ostatnie wrażenie, tak by wizyta pacjenta była pierwszą z wielu następnych.
Istotne treści:: Budowanie i utrzymanie relacji z klientem, komunikacja z klientem, ze szczególnym uwzględnieniem małego pacjenta.
Szczegóły produktu
Czelej
10631
9788375631647
978-83-7563-164-7

Opis

Miejsce wydania
Lublin
Rok wydania
2011
Numer wydania
1
Oprawa
twarda
Liczba stron
197
Wymiary (mm)
170 x 240
Waga (g)
470
  • ROZDZIAŁ I. POJAWIENIE SIĘ PACJENTA W GABINECIE
    1. Proces zakupu usługi
    2. Rozmowa telefoniczna
    3. Pacjent zgłasza się do gabinetu - postawa personelu
    4. Budowanie pozytywnego nastroju
    5. Istota komunikacji
    6. Zapachy i dźwięki jako komunikaty
    7. Komunikacja niewerbalna
    8. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ II. NAWIĄZYWANIE RELACJI STOMATOLOG - PACJENT
    1. Stomatolog zorientowany na pacjenta
    2. Pacjent powiedział nie
    3. Pacjent powiedział tak
    4. Warunki skutecznej komunikacji
    5. Istota marketingu partnerskiego
    6. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ III. UTRZYMANIE PACJENTÓW
    1. Pacjent sędzią jakości świadczonych usług
    2. Satysfakcja pacjenta
    3. Korzyści z utrzymania pacjenta
    4. Pacjenci, którzy odchodzą
    5. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ IV. DZIECKO W GABINECIE DENTYSTY
    1. Edukowanie rodziców
    2. Pierwsza wizyta malucha w gabinecie
    3. Strach w gabinecie
    4. Zachowania pacjentów w wieku przedszkolnym
    5. Zachowania dzieci w wieku szkolnym
    6. Zasady pracy z dziećmi
    7. Komunikacja z rodzicem
    8. Podsumowanie
    ZAKOŃCZENIE
    BIBLIOGRAFIA
Zobacz także
Komentarze (0)