Zastanawialiście się kiedyś nad tym, jak to się dzieje, że niektórzy ludzie wydają się mieć naturalną umiejętność pokonywania trudności, podczas gdy inni są skazani na powtarzające się wciąż porażki i frustracje? lak na przykład rzucić palenie, przestać pić, ograniczyć przyjmowanie leków lub poskromić własne łakomstwo? W jaki sposób wyrobić w sobie poczucie, że jest się dobrym ojcem czy matką, dobrą kochanką lub dobrym przyjacielem? Autorzy nie proponują jednak czytelnikom żadnych ,,cudownych rozwiązań. Ale jeżeli ktoś potrafi w sobie ,,zaprogramować niedobre czy nawet szkodliwe nawyki, to przecież może również nauczyć się działać inaczej. Książka Know how pomogła wielu ludziom w USA i w decydujący sposób wpłynęła na ich życie. Teraz jej zalety może poznać również czytelnik polski.