Gdy ludzie zaczynają współpracować, to dostrzegają siebie, reagują na siebie, wymieniają między sobą informacje – komunikują się. Niniejsza książka zawiera wiele przykładów zaczerpniętych z codziennego życia apteki. Poruszono w niej istotne tematy, dotyczące m. in.:: umiejętności porozumiewania się i współpracy, wyrażania i przyjmowania krytyki, mobbingu, dyspozycyjności pracowników, rozmów o podwyżkach. Komunikacja w zespole to gwarancja efektywnej pracy w aptece!
PRZEDMOWA 1. Rozmawianie ze sobą - więcej niż wymiana stów 2. Jedna wiadomość - wieloznaczne przestania 3. Pytanie i słuchanie 4. Powiedziane nie znaczy zrozumiane
MIĘDZY KOLEGAMI 1. Wtrącanie się, czy pomoc 2. Wymienianie informacji 3. Wyrażanie i przyjmowanie krytyki 4. Mobbing 5. Komunikacja w zespole
KONTAKT Z SZEFEM 1. Zawsze do dyspozycji 2. Rozmowy o zarobkach 3. Tego mi nie wolno 4. Szef jako hamulec