• Zamawiaj do paczkomatu
  • Płać wygodnie
  • Obniżka
Zarządzanie salonem zdrowia i urody

Zarządzanie salonem zdrowia i urody

Organizacja pracy i rola menedżera

9788389678300
49,00 zł
45,10 zł Zniżka 3,90 zł Brutto
Najniższa cena w okresie 30 dni przed promocją: 45,10 zł
Ilość
Produkt niedostępny
Nakład wyczerpany

  Dostawa

Wybierz Paczkomat Inpost, Orlen Paczkę, DPD lub Pocztę Polską. Kliknij po więcej szczegółów

  Płatność

Zapłać szybkim przelewem, kartą płatniczą lub za pobraniem. Kliknij po więcej szczegółów

  Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni. Kliknij po więcej szczegółów

Opis
Umiejętność zarządzania, a zwłaszcza zarządzania salonem zdrowia i urody, to przede wszystkim wiedza praktyczna, uzupełniona wiedzą teoretyczną zdobytą na uczelniach. Jednak żadna firma, żaden salon nie ma tyle zasobów i czasu, aby jego kierownictwo mogło uczyć się na własnych błędach. Najtańszą więc drogą do sukcesu jest korzystanie z cudzych doświadczeń. To właśnie stwierdzenie stało się genezą niniejszego opracowania, ukierunkowanego na podstawowe problemy praktyczne związane z funkcjonowaniem tytułowych przedsiębiorstw.
Pisząc je, chcieliśmy by stało się praktycznym przewodnikiem dla menedżerów, właścicieli i pracowników salonów. Jego celem było zebranie podstawowych informacji o zarządzaniu salonem i o roli, jaką w kierowaniu takim przedsiębiorstwem pełni menedżer.
Jedną z ważnych kwestii, którą poruszamy w tej pracy jest zarządzanie projektem -jak go realizować w rzeczywistości - od chwili, gdy powstaje pomysł stworzenia salonu lub pokierowania nim - do zaplanowania i przeprowadzenia niezbędnych badań związanych z efektywnym funkcjonowaniem przedsiębiorstwa.
Mamy nadzieję, że czytelnicy znajdą w poszczególnych rozdziałach tej pracy ważne dla siebie informacje, bez względu na to jakie pełnią funkcje:: czy są menedżerami, czy właścicielami, czy jednym i drugim równocześnie. Zaś podstawowa teza, którą chcielibyśmy przekazać to prosta prawda, że dobrym menedżerem może być tylko ten, kto potrafi sam wykonać zadanie, którego nie ma komu zlecić...
Szczegóły produktu
9488
9788389678300
978-83-89678-30-0

Opis

Miejsce wydania
Polska
Rok wydania
2009
Numer wydania
1
Oprawa
miękka foliowana
Liczba stron
96
Wymiary (mm)
155 x 230
Waga (g)
240
  • Wstęp
  • Rozdział I:: STRATEGIA SALONU. ZARZĄDZANIE PROJEKTEM
    Dlaczego powinniśmy mieć wiedzę z zakresu zarządzania?
    Czym jest zarządzanie?
    Czym jest strategia?
    Jak wprowadzić strategię w życie?
    Zarządzanie projektem
    Co powinniśmy robić, by uniknąć fiaska projektu?
  • Rozdział II:: OBSŁUGA KLIENTÓW. PRACOWNICY
    Kim są nasi klienci?
    Czym jest Twoja usługa?
    Jak nas widzą, tak nas piszą
    Dlaczego klienci kupują nasze usługi?
    Dlaczego tracimy klientów?
    Jak rozwiązywać problemy związane ze skargami i reklamacjami klientów?
    Jak uzyskać wiarygodną informację od klientów?
    Jak szkolić pracowników, by uzyskać maksymalne zadowolenie klientów?
    Dlaczego tracimy zadowolonych klientów?
  • Rozdział III:: MENEDŻER. ROLA I ZADANIA MENEDŻERA
    Dlaczego salon potrzebuje menedżera?
    Czym naprawdę zajmuje się menedżer?
    Dlaczego menedżer musi być skuteczny?
    Czy menedżerowie muszą być wybitnie inteligentni?
    Czy menedżer powinien się rozwijać?
    Jak postępować, by komunikacja wewnętrzna w firmie była efektywna?
    Jak podejmować decyzje?
    Praca z ludźmi
    Szef też jest człowiekiem!
    Jak powinniśmy dobierać sobie ludzi do pracy?
    Czy powinno się zwalniać dobrego pracownika?
    Jak motywować pracowników?
    Jak rozwiązywać konflikty?
    Kontrola jest najwyższą formą zaufania
    Jakim więc menedżerem powinienem być?
    Jak menedżer radzi sobie ze stresem?
    Jak menedżer powinien zarządzać czasem?
  • Rozdział IV:: PRAWDZIWY MENEDŻER. DZIEWIĘĆ PODSTAWOWYCH WARUNKÓW SUKCESU FIRMY
    Kiedy zostaje się prawdziwym menedżerem?
    Dziewięć podstawowych warunków sukcesu firmy
    Literatura
Komentarze (0)