Sztuka porozumienia to podręcznik przeznaczony przede wszystkim dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, reprezentantów handlowych, menedżerów i trenerów. Jednak korzyści z lektury uzyskać mogą dużo szersze kręgi czytelników. Główne przesłanie autora jest równie trafne, co proste:: chcesz znaleźć się i utrzymać na topie? Zasługiwać na uznanie i szacunek innych ludzi? Naucz się zatem dostrajać do nich, słuchać, znajdź indywidualny klucz do każdego, utrwalaj relacje. Autor ma dla nas dobrą wiadomość:: te same umiejętności i aspekty emocjonalnej inteligencji decydują zarówno o karierze zawodowej, jak i szczęściu w miłości, a podstawowym wyposażeniem w drodze na szczyty jest technologia sprawnego komunikowania się. Ilu znasz naprawdę dobrych rozmówców? (...) Czy sam jesteś takim rozmówcą? Jeśli masz wątpliwości, sięgnij po Sztukę porozumienia.
Przedmowa 1. Sztuka rozmowy drogą na szczyty 2. Na czym polega sztuka rozmowy 3. Wartości - klucz do nawiązywania kontaktu 4. Nawiązywanie kontaktu – początek skutecznego porozumiewania się 5. Podstawy porozumiewania się – umiejętności będące kluczem do sukcesu 6. Rozpoznawanie cech osobowości 7. Czy słyszysz, co mówi twoje ciało? 8. Sztuka rozmowy drogą do sukcesu zawodowego 9. Porozumiewanie się w bliskich związkach 10. Charyzma - uznaj rację innych, nawet jeśli uważasz, że to ty masz rację 11. Tajemnice miłości i bliskości 12. Jak rozmawiać ze Smokami o Dobrych Chęciach 13. Sobie wiernym bądź - klucz do udanego życia i dobrobytu 14. Mapa drogi na szczyty - deklaracja życiowej misji 15. Jak dotarł na szczyty pewien prezenter radiowy 16. Kto dostaje się na szczyty? 17. Sztuka sprzedaży drogą na szczyty w dwudziestym pierwszym wieku Bibliografia Skontaktuj się z autorem Zasady, ćwiczenia i materiały autotreningowe