Autor opracował tę książkę poświęconą komunikacji międzyludzkiej z myślą o pracownikach służby zdrowia. Jego zdaniem każdy lekarz powinien umieć tak rozmawiać z pacjentem, aby postawić diagnozę i określić dalsze leczenie, nie tracąc jednocześnie okazji do wykorzystania kontaktu jako środka terapeutycznego. Myerscough udziela praktycznych porad, jak postępować w rozmowie z pacjentem nieśmiałym, spiętym, pełnym uprzedzeń, agresywnym, zamkniętym w sobie. W kolejnych rozdziałach znajdziemy wskazówki dotyczące prowadzenia rozmowy z osobami w różnym wieku i z różnymi schorzeniami. Autor omawia w nich czynniki ułatwiające i utrudniające komunikację, poświęca wiele uwagi problemowi poruszania tematów trudnych i drażliwych (takich jak seksualność, bezpłodność, śmierć.) Książka napisana jest przystępnym językiem i zawiera wiele zaczerpniętych z życia przykładów rozmów z pacjentami. Lektura szczególnie polecana wszystkim tym, którzy myślą o zawodzie lekarza. Może też okazać się niezwykle pomocna doświadczonym lekarzom, którym zależy na doskonaleniu swojego kunsztu zawodowego.