Obsługa pacjenta

Profesjonalna obsługa pacjenta to jeden z głównych czynników wyróżniających placówkę. Jakość obsługi w dzisiejszych czasach jest coraz ważniejsza. Miejscem gdzie jakość relacji z pacjentem nabiera szczególnego znaczenia jest rejestracja. To tutaj następuje pierwszy kontakt z personelem medycznym i buduje się pierwsze wyobrażenie o jakości opieki lekarskiej. Niestety już na tym etapie dochodzi do wielu napięć i konfliktów.

Aby podnieść umiejętności pracowników rejestracji i średniego personelu medycznego w zakresie komunikacji z pacjentem, rozwiązywania trudnych sytuacji oraz radzenia sobie ze stresem i presją przygotowaliśmy film szkoleniowy. Na płycie znajdą Państwo przygotowane przez specjalistów wskazówki, które zapewnią zwiększenie kompetencji personelu i podniesienie standardu usług.

Największy nacisk został położony na praktyczny charakter wydawnictwa. Znajdą w nim Państwo szereg użytecznych technik, praktycznych porad i konkretnych rozwiązań do wprowadzenia w życie. Film ukazuje rzeczywiste problemy jakie towarzyszą pracownikom rejestracji w codziennej pracy. Przy pomocy realistycznych dialogów w przejrzysty sposób pokazuje standardy profesjonalnej obsługi pacjenta.