• Zamawiaj do paczkomatu
  • Płać wygodnie
  • Obniżka
Marketing gabinetu stomatologicznego

Marketing gabinetu stomatologicznego

9788375631685
48,00 zł
40,90 zł Zniżka 7,10 zł Brutto
Najniższa cena w okresie 30 dni przed promocją: 40,90 zł
Ilość
Produkt niedostępny
Nakład wyczerpany (niedostępny u wydawcy)

  Dostawa

Wybierz Paczkomat Inpost, Orlen Paczkę, DPD lub Pocztę Polską. Kliknij po więcej szczegółów

  Płatność

Zapłać szybkim przelewem, kartą płatniczą lub za pobraniem. Kliknij po więcej szczegółów

  Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni. Kliknij po więcej szczegółów

Opis
Publikacja skoncentrowana jest na marketingowym aspekcie funkcjonowania gabinetu stomatologicznego, przedstawiając jego istotę, wskazówki związane z wdrażaniem i jego prowadzeniem.
Celem wydania jest przybliżenie lekarzom dentystom instrumentów marketingowego oddziaływania na klientów gabinetu, ze szczególnym uwzględnieniem marketingu relacji, który pozwala na zatrzymanie pacjenta na dłużej. Skupia uwagę na obsłudze pacjenta (jako nabywcy świadczenia zdrowotnego), która powinna stanowić filozofię gabinetu/kliniki stomatologicznej. Profesjonalna obsługa powinna wyznaczać pewną etykę zachowań (zarówno lekarskich, jak i biznesowych) i zapewniać realizację zobowiązań, które zostały podjęte względem pacjenta, aby go usatysfakcjonować.
W książce poruszona została tematyka bezpośredniej komunikacji werbalnej, rozpatrywana na wielu płaszczyznach::
• dentysta – personel (m.in. jak zjednywać pracowników i zachować autorytet);
• dentysta – pacjent dorosły (m.in. co robić, gdy pacjent mówi nie i co, gdy w końcu powie tak);
• dentysta – pacjent dziecko (m.in. jakim językiem się posługiwać i jak próbować radzić sobie ze strachem małego pacjenta) i jego rodzic/opiekun (m.in. o konieczności edukowania dorosłych w zakresie profilaktyki najmłodszych).
Znalazło się również miejsce dla komunikacji z wykorzystaniem telefonu, papierowych nośników i internetu oraz komunikacji niewerbalnej.
Aby ułatwić przyswojenie treści zawartych w książce, zastosowano oznaczenia wyróżnione w tekście:: przykłady z życia wzięte, cytaty, złote myśli, pogrubienia, ramki oraz zestaw blisko 40 ćwiczeń mających być inspiracją do podjęcia działań praktycznych. Ponadto każdy rozdział kończy się krótkim podsumowaniem, które wskazuje istotę problematyki omawianej w danej części książki.
Niniejsza publikacja przyczyni się do dalszego rozwoju gabinetu stomatologicznego, jako przedsiębiorstwa zarobkującego.
Szczegóły produktu
Czelej
10630
9788375631647
978-83-7563-168-5

Opis

Miejsce wydania
Lublin
Rok wydania
2011
Numer wydania
1
Oprawa
twarda
Liczba stron
180
Wymiary (mm)
170 x 240
Waga (g)
440
  • ROZDZIAŁ I. MARKETING W PROWADZENIU GABINETU STOMATOLOGICZNEGO
    1. Istota usług
    2. Specyfika usług stomatologicznych
    3. Działalność marketingowa
    4. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ II. POZNANIE PACJENTA GABINETU
    1. Istota segmentacji
    2. Przeprowadzanie segmentacji
    3. Znaczenie badań marketingowych
    4. Projektowanie badań marketingowych
    5. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ III. ZWRÓCENIE UWAGI PACJENTA
    1. Wyróżnianie się na tle konkurencji
    2. Budowa reputacji
    3. Elementy praktyki stomatologicznej pomocne w zwróceniu uwagi pacjenta
    4. Elementy urealniające niematerialność usług
    5. Promocja gabinetu
    6. Podsumowanie
    ROZDZIAŁ IV. PLANOWANIE DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH
    1. Analiza sytuacji gabinetu
    2. Wdrażanie działań marketingowych
    3. Wybrane strategie marketingowe
    4. Kontrola działań marketingowych
    5. Podsumowanie
    ZAKOŃCZENIE
    BIBLIOGRAFIA
Zobacz także
Komentarze (0)